陳輝：家裝行業(yè)這兩年變化很大，一個(gè)是受疫情的影響，有些地方好一些，有些地方比較差，所以說(shuō)呈現分化的趨勢，受影響比較大的地方可能就發(fā)展的不太好，相對疫情控制好的地區可能好一些，甚至會(huì )好很多；

第二個(gè)，行業(yè)內卷特別嚴重，感覺(jué)大家在拼最后一場(chǎng)戰役似的，竭盡全力，所以行業(yè)內卷非常嚴重，行業(yè)的集中度在提升，有些企業(yè)可以快速增長(cháng)，有些企業(yè)就此沉淪下去甚至沒(méi)了，行業(yè)的變化還是非常大的。

張永志：我們看到這兩年整裝發(fā)展的速度非?？?，您怎么看待整裝發(fā)展的趨勢？是不是整裝就是家裝行業(yè)未來(lái)的主流模式？對于整裝，現在大家的理解也不一樣，很多企業(yè)做整裝的模式實(shí)踐也都五花八門(mén)，這個(gè)您又怎么看？

陳輝：整裝確實(shí)迎合了市場(chǎng)的需求，比如大家對性?xún)r(jià)比的需求、對價(jià)格確定性的需求、對透明化的需求，它可以說(shuō)是未來(lái)一個(gè)主流的模式。特別是隨著(zhù)中國社會(huì )的變化，以前更多是有錢(qián)人做裝修，以后則更多是大眾剛需和改善性的需求，所以整裝的興起也是符合了社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的規律。

目前的整裝，我認為還是一個(gè)過(guò)渡階段，現在絕大部分整裝還是套餐或者叫套餐+。加什么呢？加商品的零售，賣(mài)一個(gè)套餐再通過(guò)一些商品的零售給它賦予一些所謂的個(gè)性，可以替換，也可以增加。

我為什么說(shuō)它是一個(gè)過(guò)渡階段呢？第一，目前所謂以套餐為主的整裝并不符合人性的需求，人性的需求還是個(gè)性化，目前的套餐只強調它的價(jià)格，而違背了可以有更多選擇、更靈活的需求。

另外它抹殺了對家居的審美需求以及對藝術(shù)的追求。比如從線(xiàn)下就可以看到，套餐公司絕大多數是不收設計費的，甚至不出前期設計，都是你選品選完了以后，再給你畫(huà)個(gè)圖就開(kāi)始施工了，完全以?xún)r(jià)格為導向。

說(shuō)它是過(guò)渡性的，一個(gè)是它違背人性的需求；另一個(gè)是，目前套餐的客群多半是集中于老年群體，或者預算有限的年輕剛需群體。“就只有這些錢(qián)，客戶(hù)就只能容忍這些東西，但并不是一定喜歡這些東西”。

所以，我認為目前的整裝形態(tài)只是個(gè)過(guò)渡的階段。在這批老年人客群當中也有消費能力強的，但是消費意識不足，喜歡價(jià)格便宜，對設計審美、設計品位和家居文化沒(méi)有太多追求。但是，以后再新增的老年消費群體，由于時(shí)代、經(jīng)歷不同，對審美、生活品質(zhì)的要求也會(huì )越來(lái)越高。年輕的剛需消費群體，未來(lái)隨著(zhù)經(jīng)濟能力的提升，也是如此。

張永志：那您覺(jué)得過(guò)渡完之后的家裝終極形態(tài)是什么樣？您能把它描述一下嗎？

陳輝：其實(shí)我們早就在做，東易日盛目前在推的“三好整裝”就是以設計為先導的。因為設計影響家居的生活方式、影響家居文化、影響審美和品位，而這些又是人類(lèi)社會(huì )往前發(fā)展所必需的。不可能說(shuō)人們生活的越來(lái)越枯燥、越來(lái)越單調、越來(lái)越不講究，因為它不符合人民追求美好生活的方向。

所以真正的整裝，它既要有性?xún)r(jià)比，也不能放棄人民對美好生活的向往，所以一定得有設計。而且跟以前的設計還不一樣，以前的設計可能只是出個(gè)平面圖，但現在是“整裝設計”。

“先做個(gè)硬裝工程，慢慢的再給客戶(hù)配主材，這是以前傳統家裝的干法。套餐是把價(jià)格給客戶(hù)選，再通過(guò)選不同的東西幫客戶(hù)實(shí)現個(gè)性化，但其實(shí)都不能解決客戶(hù)的真正需求”。

真正的整裝是要給客戶(hù)一個(gè)整裝設計，既跟傳統的家裝不一樣，又跟套餐截然相反，它是以設計引領(lǐng)，涵蓋生活方式、家居文化以及審美品位。此外，既然叫整裝，那么套餐里面優(yōu)勢的東西就要繼承過(guò)來(lái)，比如價(jià)格的確定性。

張永志：套餐家裝的價(jià)格都是鎖死了的。

陳輝：其實(shí)絕大部分也沒(méi)鎖死，很多還是低價(jià)切入，層層增項的。但由于技術(shù)的進(jìn)步，目前已經(jīng)可以實(shí)現個(gè)性化設計的整裝能迅速的報價(jià)，這就是可確定性。而且如果改了方案，變化之后的價(jià)格又能迅速的出來(lái)，這也是價(jià)格的確定性。價(jià)格的確定性是跟著(zhù)設計的變化而變化的，基本上在第一時(shí)間就能出來(lái)，而不是慢慢在裝修過(guò)程中不斷增加價(jià)格，那就是價(jià)格不確定了。

例如東易日盛的4D云，人家都說(shuō)3D云，為什么加了1個(gè)D，就是加了價(jià)格——價(jià)格可以隨時(shí)算出來(lái)，所以它既有個(gè)性化，又有價(jià)格的確定性。同時(shí)，我們又加了垂直供應鏈，又有高性?xún)r(jià)比，甚至還開(kāi)放了區域供應鏈，讓它有更廣泛的選擇性。這個(gè)不是說(shuō)通過(guò)選單品形成的個(gè)性化，而是通過(guò)整裝的設計形成的個(gè)性化，反過(guò)來(lái)把已經(jīng)選好的品再去落實(shí)、再去體驗，這樣的整裝我認為才是客戶(hù)需求的，才是一個(gè)行業(yè)進(jìn)步和社會(huì )進(jìn)步的產(chǎn)物。

張永志：實(shí)際上整裝和個(gè)性化并不是矛盾的。

東易日盛集團董事長(cháng)陳輝

陳輝：對，以前大家理解整裝和個(gè)性化就是矛盾的，有人為了模糊這種矛盾，就宣揚通過(guò)選品也能產(chǎn)生個(gè)性化。我們現在把整裝設計前置，是已經(jīng)提前把個(gè)性化、生活方式和家居文化都植入其中了。

張永志：通過(guò)軟件、信息化、供應鏈的能力，最終給客戶(hù)提供的是一個(gè)家裝家居的整體解決方案。

數字化家裝 開(kāi)啟家裝新體驗

陳輝：這就是數字化技術(shù)的進(jìn)步，能夠給消費者帶來(lái)體驗的大幅提升，給公司帶來(lái)運營(yíng)效率的大幅提升。為什么老談數字化，數字化到底有沒(méi)有成功？我認為整裝這個(gè)商業(yè)模式如果沒(méi)有數字化支撐那就是空中樓閣，是想都不敢想的事。

信息化是透明的基礎，價(jià)格也可以確定，也沒(méi)有所謂過(guò)去行業(yè)的陋習和弊端，相當于它就是一個(gè)完整的交付；另外一點(diǎn)，關(guān)于整裝的整到底整到什么程度？我們行業(yè)里面大概從2015、2016年開(kāi)始說(shuō)的整裝還是硬裝的整裝，基本上就是把一個(gè)普通老百姓的毛坯房變成精裝的邏輯。

張永志：您覺(jué)得未來(lái)的整裝，或者東易日盛的整裝要整到什么樣的程度？

陳輝：我們的整裝就是拎包入住式的，但是又不強制客戶(hù)。設計的時(shí)候可以給客戶(hù)做到最完整的設計，包括主材的全屋定制、軟裝、樓梯、布藝窗簾、空調設備、機電，但是又不強制你必須買(mǎi)，既有完整性，又兼顧靈活性。

張永志：相當于你給整體解決方案，東易日盛的供應鏈是完全可以支撐的，但是有些部分想要個(gè)性化選配，你拿著(zhù)我的設計方案也可以很好匹配。

陳輝：對。

張永志：但還是要整到一定程度，比如主輔材、全屋定制。

陳輝：數字化技術(shù)讓我們在第一時(shí)間，把客戶(hù)的家里整體設計出來(lái)，包含沙發(fā)、餐桌、床，而且這些東西東易日盛的供應鏈里都有，只不過(guò)是客戶(hù)選不選、要不要的問(wèn)題。我們匹配的原則跟普通套餐也不一樣，套餐是在套餐內便宜，出了套餐越配越貴，東易日盛是越多越便宜。

張永志：東易日盛現在的整裝模式會(huì )是行業(yè)的終極模型嗎？

陳輝：我覺(jué)得我們就是按理想的整裝模型做的，這里面還有一個(gè)核心問(wèn)題，就是客戶(hù)體驗。這個(gè)體驗不只是表面的感受，還有很多實(shí)質(zhì)性的東西在里面。比如說(shuō)客戶(hù)對價(jià)格的體驗。

客戶(hù)一進(jìn)門(mén)，甚至有時(shí)候客戶(hù)沒(méi)進(jìn)門(mén)，只要跟我們聯(lián)系以后把戶(hù)型發(fā)過(guò)來(lái)，我們就可以按照客戶(hù)的戶(hù)型，根據跟客戶(hù)溝通他喜歡的風(fēng)格、生活方式，就已經(jīng)做好一套方案了。

以前一套方案可能需要一兩周以后才可以看平面圖，現在是第一時(shí)間就能看到客戶(hù)家的3D效果圖、3D漫游圖了，這不單純是一個(gè)效率的提升，而是已經(jīng)質(zhì)變到給客戶(hù)更好的體驗了。

如果客戶(hù)到東易日盛的門(mén)店還沒(méi)做3D設計，也可以先用我們的整裝app估個(gè)價(jià)?，F在好多客戶(hù)都想第一時(shí)間知道價(jià)格，價(jià)格不合適可能扭頭就走了。東易日盛用10分鐘、20分鐘就可以給客戶(hù)算出來(lái)價(jià)格，而且這個(gè)價(jià)格跟一般的家裝計算器不同。

“家裝計算器挺騙人的，一平米多少錢(qián)，多少平米就乘多少，這樣算數傻子都會(huì )。我們是東易日盛有很多生活方式樣板間，客戶(hù)選擇哪個(gè)樣板間，家里是什么戶(hù)型、什么面積，根據這個(gè)給客戶(hù)估一個(gè)比較靠譜的價(jià)格。這個(gè)預報價(jià)如果不改方案，已經(jīng)跟客戶(hù)實(shí)際想要做的八九不離十了。

張永志：基本上是確定的價(jià)格。

陳輝：這個(gè)過(guò)程中如果客戶(hù)還要替換，我們會(huì )給客戶(hù)替換，最終的設計方案確定以后，客戶(hù)進(jìn)入東易日盛的DIM+系統，就會(huì )得到一個(gè)1分錢(qián)不差的精確報價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)隨時(shí)可以掌控價(jià)格，高了、低了都可以調整，而且設計方案調整的也很快。所以這個(gè)是給客戶(hù)一個(gè)可以掌控價(jià)格的好的體驗，因為一般的客戶(hù)都對價(jià)格不能掌控感到心理顫顫巍巍的。

張永志：所以不能一上來(lái)先鎖死價(jià)格，我們在行業(yè)里面很多公司都是依靠營(yíng)銷(xiāo)套路搞低價(jià)切入。

陳輝：如果用低價(jià)套餐鎖死，那靈活性、個(gè)性化就都沒(méi)有了，客戶(hù)體驗會(huì )非常差。因為裝修時(shí)一個(gè)重大的決策，花費大，住的時(shí)間長(cháng)，究竟選什么東西、什么材質(zhì)、多少錢(qián)，都是一個(gè)很痛苦的選擇過(guò)程？

痛苦更多來(lái)源于什么呢？來(lái)源于客戶(hù)對它的不可知性，傳統的家裝設計師拿著(zhù)CAD圖，客戶(hù)也看不到，實(shí)際上做出來(lái)的也根本不一樣，這讓客戶(hù)在決策的時(shí)候心里七上八下的。

我們現在是通過(guò)東易日盛的系統給客戶(hù)做整裝方案，是真正的所見(jiàn)即所得，這包括表面效果的所見(jiàn)即所得，全屋定制的所見(jiàn)即所得。做了DIM+以后，還包括隱蔽工程的所見(jiàn)即所得、價(jià)格的所見(jiàn)即所得，這個(gè)體驗過(guò)去敢設想過(guò)嗎？現在都有了！

張永志：整裝價(jià)格戰打的很厲害，弄的大家都不怎么掙錢(qián)。您怎么看待這種現象？東易日盛的整裝能否跳出這樣一個(gè)怪圈兒？

陳輝：東易日盛商業(yè)模型設計的時(shí)候一直堅持，只做對行業(yè)有建設的事情，當然也是對我們公司有利的事情，絕不做破壞行業(yè)的事情。

你看東易日盛什么時(shí)候免過(guò)設計費，設計費是做好設計最基本的保障，你都免了哪還有什么設計，更不用說(shuō)個(gè)性化和創(chuàng )意了!你看我們什么時(shí)候打過(guò)價(jià)格戰，因為價(jià)格是品質(zhì)和服務(wù)最基本的保障，如果這些東西都沒(méi)有了，企業(yè)沒(méi)有利潤，還拿什么去提供好的品質(zhì)、好的服務(wù)？

現在市場(chǎng)上的很多整裝套餐，你要是懂行一下就能看出三件事情：低價(jià)切入、大牌尾貨、以次充好。東易日盛堅決不做，這就是我們的堅持，我們就跟別人不一樣，君子愛(ài)財取之有道，我們要做對客戶(hù)有價(jià)值的事情、對行業(yè)有建設的事情，所以我們跟他們的商業(yè)模式是截然不同的。

當然在面對行業(yè)內卷和價(jià)格戰這么激烈的情況下，我們再好的東西還是會(huì )受到一定的影響，這是不可否認的。但是我們希望通過(guò)良好的體驗、好設計、好品質(zhì)、好價(jià)格、良好的交付，在惡性競爭中挺過(guò)去。我認為最終一定會(huì )良幣驅逐劣幣，只不過(guò)這個(gè)過(guò)程有可能異常艱辛。

張永志：當其他企業(yè)，老炮的公司或者新興的企業(yè)，開(kāi)始利用整裝套餐或者用一些價(jià)格策略營(yíng)銷(xiāo)戰法，快速提升企業(yè)收入規模的時(shí)候，您有沒(méi)有感到壓力？

陳輝：有。

張永志：壓力大不大？

陳輝：其實(shí)我們面臨著(zhù)巨大的壓力，壓力分為兩部分，一部分是心理壓力，你是龍頭公司，你是A股首家上市公司，甚至有人說(shuō)你是家裝老大，為什么卻沒(méi)人家發(fā)展的快呢？人家在單一城市可能做的規模還比你多，甚至比你多很多，這從心理上給人形成很大的壓力。

第一，我們不能止步于穩，還要快，但是我們不會(huì )那么快，那么快是有風(fēng)險的，所以要耐得住寂寞，人家攻城拔寨的時(shí)候，如果我也跟著(zhù)沖，那個(gè)節奏、速度恐怕要出問(wèn)題。所以，我們一定要忍受得住寂寞，要按照自己的節奏去跑。

第二，就是實(shí)質(zhì)上的、物理上的壓力，人家廣告鋪天蓋地過(guò)來(lái)以后，把你的都給淹沒(méi)了。如果你沒(méi)有投那么多的營(yíng)銷(xiāo)費用，那你怎么生存？所以對我們來(lái)說(shuō)也是一種很大的壓力。

但其實(shí)不是無(wú)解的，為什么？世界這么大、人口這么多、文化歷史這么長(cháng)，你說(shuō)人都是一樣的嗎？人的需求都是一樣的嗎？有沒(méi)有客戶(hù)對品質(zhì)有要求的、有沒(méi)有客戶(hù)對設計是有要求的？一定有，所以對我們最重要的事情就是準確的找到我們的客戶(hù)。

當然我們的客戶(hù)主要定義為80后、90后這種互聯(lián)網(wǎng)人群，收入雖然不算多，但是對生活有要求、對設計有要求、對整個(gè)家裝品質(zhì)有要求，你有要求我就能滿(mǎn)足，所以對我們來(lái)說(shuō)壓力很大，但是有解。

我們只要能準確的找到適合我們的客戶(hù)就有解。在互聯(lián)網(wǎng)大數據中，你會(huì )發(fā)現90后買(mǎi)去了更多的桌布、更多的花瓶、更多的窗簾，這些都不是剛需，為什么？因為90后的收入肯定沒(méi)有80后多，但對生活品質(zhì)卻有一定的追求，對于這樣的客戶(hù)我們又提供了高性?xún)r(jià)比。

張永志：我的理解是這個(gè)時(shí)候還是要保持戰略定力。

陳輝：其實(shí)往高了說(shuō)就是戰略定力。

張永志：有耐心，做什么？做正確的事，找到我們正確的客戶(hù)，把我們的生意邏輯做出來(lái)。

陳輝：反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果跟別人拼那樣的客群，我們也沒(méi)優(yōu)勢。

張永志：那也不是你了。

陳輝：我經(jīng)常給他們舉例子，千萬(wàn)不要跟流氓比流氓，因為你天生就不是流氓。我們要避開(kāi)他，找到另外的、我們自己的客群，做我們自己適合的事情，比如個(gè)性化、品質(zhì)、真正的性?xún)r(jià)比、輸出客戶(hù)價(jià)值。

張永志：您認為目前這個(gè)階段，家裝公司規模更重要還是盈利更重要？

陳輝：你問(wèn)的是個(gè)好問(wèn)題，對于我們上市公司來(lái)講，我們是要兼顧盈利和規模的，對于非上市公司來(lái)講它可能更傾向于擴充規模，把別人干死。

張永志：您覺(jué)得把規模做大能把別人干死嗎？

陳輝：把規模做大很有可能把別人干死，但是也有可能先把自己干死。因為在做大規模的過(guò)程中，可能用了一些非常規的手段，比如說(shuō)拼命的投錢(qián)、拼命的做大，這就可能影響到現金流和利潤，企業(yè)就會(huì )出問(wèn)題。

張永志：很多人認為家裝行業(yè)做不大，為什么呢？因為我們的商業(yè)模式有問(wèn)題，現在大家已經(jīng)達成了共識，包括您也認為整裝就是行業(yè)的主流趨勢，是否我們有了整裝這樣一個(gè)商業(yè)模式之后，就能把家裝公司做大，比如做100個(gè)億、幾百個(gè)億。

陳輝：我覺(jué)得不是整裝模式的問(wèn)題，整裝模式是可以比傳統模式做大得多，但是如果整裝模式，像現在很多做套餐而沒(méi)有嫁接在數字化的手段上，未來(lái)做得越大交付越容易出問(wèn)題。所以，最終核心的問(wèn)題不是整裝模式能做大，而是說(shuō)構建在數字化系統支撐上的整裝模式未來(lái)一定是能做大的。

張永志：我認為能不能做大，商業(yè)模式肯定是一把重要的鑰匙，本質(zhì)上來(lái)講還是在整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的創(chuàng )造上，如果說(shuō)你的價(jià)值鏈創(chuàng )造不是完整的、健康的，我認為也很難做大。

陳輝：對，因為商業(yè)就是這樣，做企業(yè)就是這樣，它不是一個(gè)方面，也不是一朝一夕，而是一個(gè)長(cháng)跑，過(guò)程中又面臨方方面面，只把一個(gè)方面做好，其他方面有明顯的短板，也是很容易摔倒的。

張永志：陳總做家裝行業(yè)幾十年了，東易日盛應該說(shuō)經(jīng)歷過(guò)很多階段，現在已經(jīng)切入到整裝這樣一個(gè)新階段，您覺(jué)得我們目前裝修的商業(yè)模式和過(guò)去最重要的差別或者核心能力的轉換主要體現在哪幾個(gè)方面？

陳輝：傳統家裝更顯示個(gè)人能力，比如說(shuō)設計師的設計能力、銷(xiāo)售能力。整裝體現的更是企業(yè)的能力，比如你整合產(chǎn)品的能力、開(kāi)發(fā)出整裝產(chǎn)品的能力，所以它是不一樣的。

傳統家裝是半包+主材代購模式，做的過(guò)程中很零碎，做完了才勉強閉環(huán)，而整裝是要求剛開(kāi)始就閉環(huán)，然后再去實(shí)施，這個(gè)邏輯是有很大的不同的。

整裝為什么能做大？它對企業(yè)的能力要求越來(lái)越高，對個(gè)人的能力相對降低了，當然有人降維是建立在客戶(hù)降維的基礎上，比如客戶(hù)沒(méi)有要求設計品味。所以，現在整裝都在拼純剛需。

而真正的整裝對公司系統能力的要求非常高，比如你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力、供應鏈整合能力，特別是數字化對效率提升的能力。

張永志：我們知道過(guò)去東易日盛還是以高端、個(gè)性化裝修為主，整個(gè)價(jià)格體系里面原創(chuàng )國際是做高端別墅大宅個(gè)性化的裝飾服務(wù)，過(guò)去還有A6是定位于中高端個(gè)性化半包裝修的，前些年還有新整裝的速美，經(jīng)過(guò)現在調整完之后，陳總您給我們介紹一下，目前東易日盛的主要業(yè)務(wù)邏輯是什么？是不是我們就all in整裝了；還是堅持一部分高端個(gè)性化的私屬定制的裝修服務(wù)，主力是在整裝上？

陳輝：應該是整個(gè)企業(yè)的戰略發(fā)生了變化，最早東易日盛是做中高端和高端的定位，企業(yè)匯集了一批比較優(yōu)秀的設計師，所以以前都說(shuō)東易日盛的設計好，同時(shí)我們也有一批優(yōu)秀的施工隊，交付也不錯。

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，現在整裝流行起來(lái)，大家發(fā)現只有這個(gè)能做大，我們也發(fā)現社會(huì )發(fā)展過(guò)程中開(kāi)始只有富裕的人群更講究裝修，剛需的人可能湊合了事，但是現在富裕的人群裝修需求越來(lái)越小，剛需或者新中產(chǎn)階層需求越來(lái)越明顯。

所以，我們在確定企業(yè)戰略的時(shí)候，要問(wèn)自己到底是在做個(gè)別人的業(yè)務(wù)，還是要做規模性的全社會(huì )的業(yè)務(wù)，后來(lái)我們確定東易日盛的方向是要做全社會(huì )的業(yè)務(wù)，而不只是做個(gè)別的富裕階層的業(yè)務(wù)。這對我們而言，是個(gè)很大的調整，但這個(gè)調整不像有些人故意誣蔑東易日盛現做低端的言論。

東易日盛有些東西是沒(méi)變的，比如設計、品質(zhì)，只不過(guò)形式變了。以前品質(zhì)高，價(jià)格也高，現在通過(guò)整裝、垂直供應鏈，把性?xún)r(jià)比提高，把價(jià)格降下來(lái)了，能夠適宜更多的人群了，而且是剛需中對生活品質(zhì)有要求的那部分人，也包括以前中高端里面對性?xún)r(jià)比有要求、想省事的那批人。

第二，我們現在張口整裝、閉口整裝，我預測5年后沒(méi)有人再提這個(gè)詞，因為未來(lái)都是整裝，裝修公司本來(lái)就要給客戶(hù)提供一個(gè)完整的產(chǎn)品。

張永志：裝修就是整裝，整裝就是裝修。

陳輝：所以沒(méi)有人非得把它叫整裝，它就是裝修。

張永志：您理解像原創(chuàng )國際這種高端的，可能別墅的私宅的也是整裝模型？

陳輝：未來(lái)的別墅也是整裝，這個(gè)未來(lái)多遠？可能1、2年以后，最多3、4年以后，一定超不過(guò)5年。

張永志：您理解的整裝的邏輯。

陳輝：套餐肯定做不到這一步，我做的這種全景數字化整裝，要做到別墅、大宅去，只不過(guò)內容系統有所不同，實(shí)際上是一樣的。

張永志：整個(gè)邏輯沒(méi)變。

陳輝：邏輯和系統是沒(méi)變的，只不過(guò)你可能更靈活、內容更豐富、設計手法中放更多的工藝工法和模型。所以未來(lái)就沒(méi)有區分于個(gè)性化還是整裝，整裝是可以做個(gè)性化的，而且隨著(zhù)它內容的豐富會(huì )越來(lái)越輕松的去做個(gè)性化。

第三點(diǎn)，現在純高端這一塊已經(jīng)很難作為一個(gè)正規企業(yè)去做了。

張永志：怎么講？

陳輝：現在興起了好多設計師群體自己當老板，無(wú)論個(gè)人、工作室還是設計公司，他們都做圈層營(yíng)銷(xiāo)，陪著(zhù)客戶(hù)去打高爾夫、跟客戶(hù)一起炒股、一起出國旅游，成為朋友，朋友再介紹朋友，變成了一個(gè)圈層的營(yíng)銷(xiāo)方式，其實(shí)這種營(yíng)銷(xiāo)方式特別不適合企業(yè)，再加上這里面勾連著(zhù)很多利益關(guān)系，這個(gè)人介紹的好多豪宅還有代理人，這個(gè)代理人趁機要狠狠的坑老板一把，所以他不會(huì )選你這種正規的公司去做，他會(huì )使勁說(shuō)你的壞話(huà)，甚至給你下套，讓你得不到客戶(hù)的認同，甚至買(mǎi)通物業(yè)，然后使勁說(shuō)你的壞話(huà)。其實(shí)頂層市場(chǎng)這一塊已經(jīng)做爛了，起碼不適合正規公司去做，我們做公司都是正正經(jīng)經(jīng)去做，這些手法我們都做不了，我不可能派我的什么人每天去練高爾夫，跟客戶(hù)耗在一起為了接單，這是不可能，正規企業(yè)做不了。

張永志：東易日盛目前的核心業(yè)務(wù)定位是哪些？

陳輝：現在就原創(chuàng )國際室內設計加上東易日盛三好整裝。

張永志：原創(chuàng )這邊還是定位于高端大宅之類(lèi)的？

陳輝：是定位于別墅大宅設計專(zhuān)家。

張永志：目前它還是延續過(guò)去的傳統別墅大宅個(gè)性化設計還是接入一些整裝的系統能力呢？

陳輝：首先我們已經(jīng)做到在轉化和交付很多環(huán)節上使用數字化系統，只不過(guò)在設計系統上還沒(méi)有用數字化系統，這個(gè)需要一兩年的時(shí)間。

張永志：供應鏈里面只有部分開(kāi)放或者部分匹配？

陳輝：供應鏈還是跟以前全開(kāi)放的，但是我們把垂直供應鏈也放進(jìn)去了。

張永志：目前我們整個(gè)戰略落地的情況全國都已經(jīng)開(kāi)始鋪開(kāi)了嗎？

陳輝：目前我們從去年到今年，匹配整裝戰略，在全國建大店，建新零售大店，已經(jīng)建了十幾個(gè)，最近還有一些已經(jīng)開(kāi)業(yè)的和籌備開(kāi)業(yè)的。

東易日盛超放心旗艦店盛大開(kāi)業(yè)

張永志：相當于我們已經(jīng)在全國推開(kāi)了。

陳輝：起碼在核心城市鋪開(kāi)，新零售大店匹配三好整裝業(yè)務(wù)，形成一個(gè)完整的價(jià)值體系和完整的客戶(hù)體驗體系。比如我說(shuō)自由穿梭的體驗，自由穿越的體驗叫什么呢？比如說(shuō)你在我的4D云里面做了一個(gè)完整的設計方案，再放到我的云臺里面去漫游，漫游過(guò)程中還可以替換哪些單品，但這是虛擬空間，是全景的，這個(gè)方案確定了以后，你可以到我的新零售大店里面去看這些實(shí)物是怎么樣的，有局部的實(shí)景，比如儲物柜、浴室柜、衣帽間這種局部實(shí)景，還有像瓷磚、潔具這樣一些實(shí)物單品，你看喜不喜歡，不喜歡你可以換，換完以后又可以回到虛擬空間整體環(huán)境里面去體驗，不喜歡再回來(lái)選，所以我們叫自由穿越的體驗，三好整裝和我們的新零售大店給客戶(hù)形成了一個(gè)自由穿越的、無(wú)與倫比的體驗，讓你在做決策的時(shí)候做到真正不后悔、不留遺憾。

張永志：重點(diǎn)城市的新業(yè)務(wù)換擋和新零售大店的改造和新建計劃是怎么樣的？

陳輝：我們今年可能要在20來(lái)個(gè)城市建。因為有的城市還不具備條件，等具備條件后我們隨時(shí)可以把它并入到整體的開(kāi)大店的環(huán)境中。

張永志：根據您對2022年整個(gè)行業(yè)的判斷，您預測東易日盛大致在一個(gè)什么樣速度的水平上發(fā)展？

陳輝：我們每年年底年初的時(shí)候肯定要做新的一年計劃，但是今年疫情更加出乎。當然，企業(yè)發(fā)展的階段是正在往上突破的一個(gè)形態(tài)，特別是東易日盛自己推出的數字化和整裝體系去年就上線(xiàn)了，在不斷磨合，而且今年新的大店也都開(kāi)業(yè)了，這讓我們在面對行業(yè)困難時(shí)，有了更充足的信心。我覺(jué)得在這種情況下，說(shuō)大話(huà)是吹牛，我們追求的底線(xiàn)是能生存，之后才是盡最大可能謀發(fā)展。

東易日盛入選新華社民族品牌工程

張永志：這兩年?yáng)|易日盛在強力推一個(gè)工程叫民族品牌，是基于什么樣的考慮？

陳輝：一個(gè)是中國這些年經(jīng)濟高速發(fā)展，民族自信越來(lái)越強，這里面對中國更有信心的是新生代80后、90后。他們的民族自豪感好像比60后、70后要強，他們覺(jué)得中國很多地方都是先進(jìn)的、領(lǐng)先的，他們買(mǎi)更多有民族情節的產(chǎn)品，在這種情況下民族品牌、民族產(chǎn)品的崛起是大勢所趨，因為大家更追逐民族品牌、民族產(chǎn)品，而不只是崇洋媚外。

我們去申請這個(gè)名族品牌的時(shí)候基于什么呢？東易日盛的數字化系統不僅是在行業(yè)領(lǐng)先，在中國乃至世界都是領(lǐng)先的，而且東易日盛能夠把全景的數字化體系打通進(jìn)入到使用階段，那我們是不是國潮、國貨、民族之光？

作為世界領(lǐng)先的，我們也希望得到認可，作為一個(gè)民族品牌，為國爭光、為民族爭光，所以我們去申請了新華社民族品牌工程，新華社經(jīng)過(guò)認真的考察，最后批準我們入選了民族品牌工程，我們也覺(jué)得很自豪，這也是我們做了這么多年數字化轉型、為行業(yè)引領(lǐng)方向，給我們的一個(gè)回饋和肯定。

張永志：陳總您是哪年創(chuàng )業(yè)的，1997年？

陳輝：1997年，從事家裝行業(yè)25年。

張永志：這么長(cháng)時(shí)間從事一個(gè)行業(yè)、一件事情，您會(huì )感到疲倦或者厭倦嗎？

陳輝：有時(shí)候也會(huì )有一點(diǎn)，總體來(lái)講還是挺熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，因為我自己學(xué)設計的，其實(shí)還是很熱愛(ài)，我已經(jīng)深耕這么多年了，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)以前可能還偶爾想一想，現在根本不想再去做別的什么事情，只是一門(mén)心思扎在這個(gè)行業(yè)里。

張永志：25年來(lái)，創(chuàng )業(yè)的過(guò)程中您覺(jué)得重要的是哪幾個(gè)階段？您帶領(lǐng)東易日盛把企業(yè)繼續做大做強的動(dòng)力是什么？

陳輝：我的動(dòng)力還是來(lái)源于我的夢(mèng)想——改變中國家裝行業(yè)，通過(guò)我的努力把家裝變成一件美好的事情、大家向往的事情。

另外把大行業(yè)小企業(yè)的事改變了，通過(guò)數字化系統大幅度提升客戶(hù)體驗、大幅度提升公司運營(yíng)效率，讓它更容易復制，更能體現公司系統的價(jià)值。我們現在還把自己定義為小企業(yè)，我們的夢(mèng)想是成為大行業(yè)里的大企業(yè)現在是為夢(mèng)想而戰。

張永志：東易日盛是中國家裝行業(yè)第一家上市公司，做到這個(gè)高度您膨脹過(guò)嗎？就心態(tài)上、想法上，是不是認為人生奮斗到最高峰了？

陳輝：人的性格不一樣，可能我隨時(shí)在想一些困難和問(wèn)題，比如說(shuō)我眼前即使上市了也有很多的問(wèn)題和困難，很快就從上市的喜悅調整到我如何去解決面前的一堆問(wèn)題，比如說(shuō)數字化轉型的問(wèn)題，投入進(jìn)去以后好像就沒(méi)有時(shí)間和機會(huì )去膨脹了。

張永志：短暫的喜悅感，后來(lái)又很多經(jīng)營(yíng)的具體的事。

陳輝：我們一直沒(méi)有脫離過(guò)這個(gè)企業(yè)的具體運作，所以你再有喜悅的事情，把它打回到每天面臨的一堆工作、一堆難題、一堆困難上，喜悅就變成了去解決問(wèn)題。

張永志：東易日盛上市之后，行業(yè)變化也很快，很多新模式、營(yíng)銷(xiāo)型的公司成長(cháng)速度也很快，此外，公司也經(jīng)歷了資本市場(chǎng)的浮沉，包括資本界、行業(yè)、股民都有很多的看法和解讀。面對重重挑戰，您是一直充滿(mǎn)戰斗力，還是有的時(shí)候也挺痛苦和氣餒的？

陳輝：因為追求的是一個(gè)正向的東西、是為別人創(chuàng )造價(jià)值的、為行業(yè)引領(lǐng)方向的事情，所以我內心中還是堅定的，但是有的時(shí)候也會(huì )焦慮。別人跑那么快，你還在為了中后臺系統使勁在開(kāi)發(fā)研究，希望創(chuàng )造更完美的、對客戶(hù)更有價(jià)值的東西，沒(méi)有焦慮是不正常的，甚至也會(huì )羨慕別人，但是從本質(zhì)上來(lái)講我們學(xué)不了別人。

因為我們企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)決定有些事情我們做不了，學(xué)別人只能死得更快。所以，還是要耐得住寂寞，相信我們沿著(zhù)這條路會(huì )越來(lái)越好，所以整體來(lái)講是內心堅定，過(guò)程也偶有焦慮。

張永志：最后一個(gè)問(wèn)題，很多上市公司的老板對股價(jià)很敏感，您有這種情況嗎？比如最近股票漲的挺好很開(kāi)心，今天股票漲的不好壓力很大，股價(jià)的變化會(huì )對你的狀態(tài)會(huì )有所影響嗎？

陳輝：實(shí)際上也是有壓力的，但這種壓力并不來(lái)源于我自己，而是來(lái)源于投資者或者關(guān)注者。我是具體做業(yè)務(wù)的人、做企業(yè)的人，一天到晚都沉浸在企業(yè)怎么解決問(wèn)題、怎么發(fā)展得更好的問(wèn)題上。

股價(jià)我也看，但其實(shí)很多時(shí)候，企業(yè)的好壞跟股價(jià)不是特別有關(guān)系。當然，首先肯定要對股民負責，把業(yè)務(wù)做的更好，不斷的向上成長(cháng)。

最重要的就是每個(gè)企業(yè)都應該站在自己的原點(diǎn)去考慮發(fā)展模式，尤其在當下，更需要每個(gè)企業(yè)有辨別力，有定力，找好自己的方向，并為之不懈努力。